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      購物中心設計

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      購物中心吸引人流方法技巧

      作者: 【深圳萬維商業空間策劃設計有限公司】發表時間:2021-11-17 15:29:57瀏覽量:152

      近年來,購物中心如雨后春筍般紛紛拔地而起。待正式開業后,它們中有的生意紅火,有的卻門可羅雀。那么,那些商戶門前人流如織的購物中心,它們到底做了些什么?


      1. 讓地鐵人流在此換乘,而不是快速通過


      當代購物中心的選址一般都緊隨城市地鐵的建設步伐,將購物中心與地鐵實現無縫對接。如果只將地鐵視為一種交通工具,承載人流在地底下快速通過,則其對購物中心的意義不大。而利用地鐵使購物中心成為地面人流和地鐵人流交匯的場所,購物中心就成為地鐵和地面交通工具的換乘站,以達到最大程度地利用人流,并將人流迅速轉換為購買力/消費力。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      上海環貿廣場 地上與地下交通循環系統


      除了占據地鐵出口,在有條件的情況下,購物中心還應主動融入城市公交換乘站,讓公交換乘站成為地鐵交通的必要補充。


      2. 電影院


      目前國內購物中心建設者在考慮休閑娛樂業態時,都會優先想到電影院。在購物中心內設置電影院,事實上有著不可取代的優勢。世界電影產業的發展,推動電影音響、畫質提高,使電影這一娛樂手段在新時代里不斷富有新的內涵。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      上海 L+ Mall 百麗宮影城


      購物中心不僅把電影院作為一種娛樂投資,更充分利用它對人流的良好拉動作用。購物中心內的影院,通常會將入口設置在首層,而出口設置在較高樓層,這樣,顧客的一次看電影的過程,就會形成一條完整的人流動線,通過增加人的流動,從而增加消費的可能性。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      WOWA改擴建設計的南京新城市廣場三層平面圖

      主力店為圖中左側的電影院

      ©WOWA


      南京新城市廣場的影院位于商場 3F 到 4F,在影院入口通廊的改造中,我們充分地考慮了影院作為商場主力店的巨大吸客效應,將原本低矮的走廊空間加高(約為原高度的兩倍),整個空間便豁然開朗了。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      南京新城市廣場主力店

      電影院入口通廊實景照片(改造后)

      ©WOWA


      3. 多主力店原則,層層都有核心主力店,有的購物中心每層甚至有數個主力店


      大型購物中心對主力店的運用,可謂達到極致。有的購物中心,可能高達10多層,如何運用主力店達到吸引人流的目的,國內外購物中心的經營者用盡了心思。其中一個重要特點就是多主力店原則。

      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      泰國 ICONSIAM 購物中心 四層平面圖

      主力店: 高島屋(見右上角紫色塊)


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯


      泰國 ICONSIAM 購物中心主力店:高島屋

      占據 6 個樓層(GF~4F)


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      泰國 ICONSIAM 購物中心主力店:高島屋


      有的購物中心一層有數個主力店,如泰國曼谷的 ICONSIAM,除了占據 6 個樓層的最大主力店高島屋,在購物中心中庭“內核”處,還有 3 個各占據三層的“次主力店”。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      泰國 ICONSIAM 購物中心 二層平面圖(局部)

      三大次主力店:H&M,COS 和 UR

      居于中央地帶


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      泰國 ICONSIAM 購物中心次主力店

      H&M、UR 以及 COS 分別占據三個樓層

      通過多主力店的設置,使購物中心的人流拉動力達到最強。


      4. 巨大的、可愛的卡通 IP 形象擺在購物中心頂樓,將人流引向購物中心


      當地鐵到站后,人流瞬間分散。由于一個地鐵站擁有多個出口,走出地鐵的市民和游客可以向東走,也可以向西走,也可稱乘坐地面公交離開。那么,購物中應當用什么樣的策略將這些人流的腳步吸引住,用一股引力將他們拉向購物中心呢?


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      成都 IFS 與熊貓 “i am here”


      如成都 IFS 項目,當游客從地鐵春熙路站出來之后,抬頭便能看到前方商場(IFS)頂樓一只“熊貓”正在“攀爬”,并且只能看到它的背面和側面,于是便吸引人們向它不斷靠近。在商業規律上通?!案粢幻兹绺羯健?,成都 IFS 利用人們的好奇心,使用了卡通 IP 吸引了人群的腳步,讓人不自覺地受到牽引,讓更多的人走進 IFS。


      5. 設置引導性廣告,吸引人流按照其引導的方向走


      購物中心在自動扶梯口設置主力店廣告招牌的方式比較常見,如上海金虹橋商場 B2 層主力店 APiTA 雅品嘉精品超市,在商場的下沉廣場入口采用了 LED 屏的方式來呈現。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      上海金虹橋商場主力店 APiTA 精品超市

      (位于下沉廣場處的入口)


      在購物中心的外立面設置商戶廣告招牌的方式也被廣泛采用。如近期開業的三里屯太古里西區,主力店為優衣庫全球旗艦店。其外幕墻內側整齊地排列著優衣庫的紅色廣告牌。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      優衣庫全球旗艦店占據東側三個樓層(L1-L3)

      北京三里屯太古里西區


      購物中心中庭作為商場人流聚集之地,也經常被用來懸掛商戶的大型廣告,如前灘太古里在室內中庭懸掛了大幅 LV 廣告,標明了樓層位置和去的方向。


      中庭懸掛的 LV 廣告

      前灘太古里“石區”Mall


      而上海環球港近期開幕的世界港口小鎮,則在商場的扶梯以及外廊的欄桿玻璃上布置了小鎮的標語和信息,起到吸引和引導人流的作用。


      “世界港口小鎮”張貼在扶梯及外廊的扶手欄桿玻璃上

      上海環球港


      6.主入口設計醒目標志,使其成為人流集中和各類活動的焦點


      一般來講,購物中心能在三個層面構成對顧客的吸引。第一個層面是建筑的天際線,可以用一條線來表述。第二個層面是中觀層面的感知,如立面和主入口的設計。第三個層面是微觀層面的感知,如細部和材質的運用等。在這三個層面當中,中觀層面的感知對人流的吸引和接納,起著承前啟后的作用,其中主入口是否有獨特的造型和醒目的記憶符號,則是中觀層面感知的關鍵元素。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      成都遠洋太古里 精神堡壘


      例如前灘太古里的端頭街角的精神堡壘,乍看之下與成都遠洋太古里的很相似,但走近一看,卻又有所不同,對比成都項目的二維平面彎折的設計,前灘使用了三維曲面的構成,更具當代感,與商場外立面形象十分匹配,也形成了該購物中心獨有的記憶符號。


      上海前灘太古里 精神堡壘


      7.用策略實現各樓層租金遞減幅度平緩,將低樓層與高樓層租金差距拉至最小


      購物中心的規劃與經營中,應致力于創造最高的整體價值,并且所有的規劃與經營思想都以此為核心。在這種思想的指導下,能將低樓層與高樓層租金差距拉至最小,用策略經營實現各樓層租金遞減幅度平緩。


      在購物中心的商業價值體系中,有一個“成半遞減”的規律,即可以看出傳統商業樓層從地面每上升一層,其商業價值即幾乎遞減一半,然后逐層遞減,這樣就造成了一個購物中心商業價值中的“金字塔現象”。發展商絞盡腦汁,致力于通過成功的策略經營,讓購物中心各樓層租金水平遞減平緩,甚至幾乎持平(而不是低樓層比高樓層租金高很多)。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      香港太古廣場

      Pacific Place Hong Kong


      典型的有香港的太古廣場和又一城。太古廣場三個樓層的租金幾乎持平;又一城 7 個樓層的租金也基本持平,這可以說是香港購物中心在垂直的商業體系中一個最鮮明的特色。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      香港又一城  中庭空間

      香港又一城其 MTR 層連接九龍塘地鐵站;


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯


      香港又一城   功能分布及交通系統索引


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯


      香港又一城  通往地鐵

      LG2 及 LG1 層連接九龍塘九廣鐵路站;


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯


      香港又一城連接九龍塘九廣鐵路站

      UG 及 G 兩層連接地面層,其中 G 層南面為巴士總站;


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      香港又一城  G 層向南通往巴士站


      LG1 層通過隧道與街對面的香港城市大學相連。


      又一城利用其突出的交通資源,同時對多個樓層直接導入客流,地鐵口直接與較高樓層相連,使各樓層感覺都像在地面,從而提高了各樓層的租金收益水平。


      8.讓購物中心成為滿足多元化需求的場所,實現公共空間的社會化


      傳統的購物中心只是一個購物/餐飲的地方,在建筑規劃和管理服務上,一切都為都為“吃”和“買”服務,顯示出以引導消費為唯一宗旨的狹隘特征。


      當前購物中心的規劃理念已經超越了這一概念,認為公共空間應當社會化,即購物中心不應當只是一個“吃”和“買”的場所,而應當是一個社會化的場所。購物和餐飲只是它所提供的兩種重要的功能,但絕不是全部。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      景觀廊橋上看風景的阿姨們

      上海前灘太古里


      如今,眾多購物中心都設置了眾多的功能區,如休閑娛樂設施,本身并不是為了盈利,而是創造一個服務的場所和活動的中心,讓購物中心成為年輕人來社交、老年人來休閑、小朋友來游玩、購物者來購物的場所。而購物中心的休閑座椅的設置更是必不可少。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      玻璃廊橋上開心拍照的阿姨們

      上海環球港


      眾多購物中心設置有極為寬闊的中庭空間,免費展示社區的書法或者畫作,以及著名漫畫 IP 等。有的購物中心設置了極為寬闊的走道,從現代意義上來說,它看起來仿佛只是一個便于人流通過的通道,不利于形成購物氣氛。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      位于瑞虹天地太陽宮的“超級英雄”們

      超人、蝙蝠俠、神奇女俠


      但是,這些購物中心卻致力于形成這樣一個社會化的通道,其意在讓購物中心形成一個社區的中心,而不僅是一個商業的中心。有些手法看似與商業無關,其實是一種更高明的手法。


      9.在購物中心外設置咨詢服務臺,不是引人購物,而是為人指引道路,為人民服務


      過去,購物中心的咨詢臺充當的只是一個導購的作用,指導顧客尋找到商品或商家。而香港 IFC Mall 設置于購物中心外部的咨詢臺,卻是充當一個義務向導的角色,即指導前往機場的市民或旅客更方便地找到機場鐵路入口,同時指導由機場過來、對地形不熟的市民或旅客轉乘地鐵,并方便地找到港島線、荃灣線、東涌線的地鐵入口。


      購物中心吸引人流的 9 大邏輯

      香港 IFC Mall 咨詢服務臺


      IFC 的這一咨詢臺的設置,看似與購物中心完全無關,但 IFC Mall 卻通過這一設置,贏得了市民及旅客的信賴,這是購物中心先進服務思想的又一體現。


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